متجر ترينديول أحد أهم المتاجر الإلكترونية المتواجدة في الشرق الأوسط ويتميز الموقع بالمنتجات الأصلية التي يوفرها للعملاء وتأتي بخامات عالية الجودة ومن ماركات عالمية، كما يعمل المتجر على توفير العروض والخصومات المستمرة لمختلف الأقسام وتستطيع الحصول على هذه العروض من موقع اكواد ترينديول أو من خلال التحدث مع أحد مُمثلي خدمة عملاء ترينديول.
خدمة عملاء ترينديول
يوفر متجر ترينديول خدمة عملاء على مستوى عالي من الكفاءة ويمكنك التواصل معهم بكل سهولة، فبمجرد التواصل مع خدمة عملاء ترينديول سيتم الرد عليك في وقت قصير للغاية ليس هذا فحسب بل سيعمل ممثلي خدمة العملاء على توفير المعلومات التي تحتاج إليها.
أما إذا كنت تُواجه مشكلة أثناء تصفح المتجر فلا تقلق لأنه بمجرد التواصل مع ترينديول سيتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن لأن خدمة العملاء تعمل على الرد السريع مع الفعالية الكبيرة والكفاءة العالية حيث يهتم ممثلي خدمة العملاء بالرد على أفضل وجه واحترام العميل بقدر كبير.
كما أن هناك بعض الأمور التي يجب توافرها في خدمة العملاء وهي الشغف في مساعدة الآخرين لكي يحصل توصيل العميل على تجربة خدمة سعيدة، وفي هذه الحالة سيكون جدير بذكر اسم المتجر بأفضل الأمور ولابد أن يكون هناك تعاطف مع العملاء.
ويتم ذلك من خلال تفهم مشاعر العملاء بشكل واضح ففي بعض الأحيان قد تكون المشكلة كبيرة ولن يتم تقديم حلول فورية لمشكلتهم فيجب التعامل معهم بشكل جيد.
لذلك لا ينبغي على العملاء القلق لأن خدمة عملاء ترينديول ستقوم بتوفير كافة المعلومات الخاصة بالمتجر التي يحتاج إليها العملاء كما ستقوم بحل المشكلات التي تتعلق بالتصفح داخل المتجر أو مشاكل عمليات الشراء أونلاين، في حال واجهتك مشكلة كل ماعليك هو التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء ترينديول وسيتم حل المشكلة في وقت قياسي.
التواصل مع خدمة عملاء ترينديول
- رقم خدمة عملاء ترينديول: 02123310200.
- التواصل مع خدمة عملاء ترينديول عبر الشات بالموقع.
خدمة الإرجاع والاستبدال داخل متجر ترينديول
يوفر متجر ترينديول إمكانية إرجاع الكثير من المنتجات بالمتجر بكل سهولة ولكي تتمكن من إرجاع المنتج الخاص بك يجب أن يكون ذلك في فترة 15 يومًا تبدأ من تاريخ الاستلام، أما إذا تجاوزت المدة المحددة للأسف لن تتمكن من إرجاع المنتج بعد ذلك.
يجب عليك أن تعرف أنك تستطيع إرجاع جميع المنتجات الخاصة بالمتجر في فترة 15 يومًا من تاريخ الاستلام أما المنتجات التي لا يمكنك إرجاعها فهي كالتالي: الملابس الداخلية وملابس السباحة والبكيني والمشروبات والمأكولات والمجوهرات.
ولابد أن تكون المنتجات التي ترغب في إرجاعها في حالتها الأصلية دون أي استخدام فعند فحص المتجر للمنتج الذي ترغب في إرجاعه ووجدوا أنه قد تم استخدامه من قبل فلن يَقبل المتجر عملية الإرجاع، لابد لك من توفير العبوة الأصلية للمنتج وكافة الملحقات التي استلمتها مع المنتج لكي تتمكن من عملية الإرجاع بنجاح.
كيف يمكنني الحصول على ملصق الإرجاع؟
يمكنك إرجاع المنتجات داخل متجر ترينديول بسهولة من خلال اتباع التالي:
- قم بالدخول على الموقع الرسمي لمتجر ترينديول.
- بعد ذلك قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الخاص بالمتجر.
- قم بالتوجه إلى صفحة طلبياتي.
- قم باختيار الطلبية التي ترغب في إرجاعها.
- قم بالنقر على المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
- الآن لابد لك من اختيار طريقة الإرجاع التي تريدها.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات تكون قد أتممت ملصق الإرجاع بنجاح وبمجرد الانتهاء منه ستقوم خدمة عملاء ترينديول بإرسال نسخة منه إلى بريدك الإلكتروني ويمكنك إرجاع المنتج بعد ذلك بسهولة.
ما هو العنوان الذي يجب أن أُرسل المرتجعات إليه في ترينديول؟
ستجد العنوان الخاص بالمرتجعات مطبوع على ملصق الإرجاع فعندما تقوم باختيار الاستلام من المنزل كل ما عليك هو إنشاء ملصق الإرجاع، وستقوم شركة الشحن بالتواصل معك لاستلام الطرد الخاص بعملية الإرجاع، أما إذا قمت باختيار التسليم إلى إحدى نقاط الاستلام في هذا الحالة يجب عليك إنشاء ملصق إرجاع وتسليم طردك إلى نقطة الاستلام الأقرب من عنوانك.
كيف يمكنني تتبع مرتجعاتي؟
يتم ذلك من خلال قائمة طلباتي المتواجدة داخل متجر ترينديول والدخول على الطلب الذي قمت باختياره لعملية الإرجاع.
أهم مقالات متجر ترينديول
في النهاية وبعد قراءة المقال ستتمكن من معرفة كل ما يخص خدمة الاستبدال والاسترجاع داخل متجر ترينديول، كما ستتعرف على الطريقة الصحيحة لكي تتمكن من التواصل مع خدمة عملاء ترينديول في جميع أنحاء الخليج العربي.
