موقع ترينديول من المتاجر المشهورة المتواجدة في الشرق الأوسط وقد نال المتجر شهرة كبيرة بسبب المميزات التي يوفرها للعملاء، وأهمها خدمة الارجاع في ترينديول وخدمة التوصيل السريع وخدمة العملاء المتميزة التي تقوم بالرد على العملاء في أسرع وقت ممكن وحل المشكلات مباشرة.
خدمة الارجاع في ترينديول
يعمل متجر ترينديول على توفير الكثير من الخدمات، ومنها هي خدمة الارجاع في ترينديول والتي أَكسبت المتجر شهرة كبيرة فعندما يقوم العميل بالشراء من المتجر ولم يعجبه المنتج فيمكنه إرجاعه من المتجر بكل سهولة لكن هناك بعض الأمور التي يجب توافرها في المنتج وهي كالتالي:
يجب ارجاع المنتجات في ترينديول في فترة لا تتجاوز الـ 15 يومًا من تاريخ الاستلام وفي حالة تجاوزت المدة فلن تستطيع إرجاع المنتجات بنجاح لذلك يجب عليك التأكد من موعد الإرجاع، كما يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون أي استخدام من قبل العميل لأن متجر ترينديول يقوم بفحص المنتج قبل إرجاعه وفي حال ظهر أي استخدام من قبل العميل فلن يتم قبول عملية الإرجاع.
بالإضافة إلى أن العميل يجب أن يُحضر جميع الأغراض التي استلمها مع المنتج ولابد أن يكون بتغليفه الأصلي، فإذا توافرت هذه الشروط فـ يتمكن العميل من إرجاع المنتجات بكل سهولة من متجر ترينديول لأن خدمة الارجاع في ترينديول مرنة للغاية.
كما يجب عليك أن تعرف أن هناك بعض المنتجات الغير قابلة للإرجاع والاستبدال في ترينديول مثيل الملابس الداخلية وملابس السباحة والمأكولات والمشروبات والبكيني والمجوهرات، فجميع هذه الفئات لا يمكن إرجاعها من المتجر بأي شكل من الأشكال، ولكي تتمكن من عملية الإرجاع بنجاح لابد من استخدام ملصق الإرجاع وهو كالتالي.
كيف يمكنني الحصول على ملصق الارجاع في ترينديول؟
لكي تتمكن من إنشاء ملصق الإرجاع فيجب عليك اتباع التالي:
- قم بالتوجه إلى متجر ترينديول.
- ثم قم بتسجيل الدخول عن طريق الحساب الخاص بك.
- بعد ذلك قم بالدخول على صفحة “طلباتي”.
- الآن عليك اختيار الطلبية التي تريد إرجاعها.
- قم بتحديد المنتج الذي تريد إرجاعه.
- كل ما عليك الآن هو اختيار طريقة الإرجاع التي تريدها.
- وبعد الانتهاء من الخطوات السابقة تكون بالفعل قد قمت بإنشاء ملصق الإرجاع من متجر ترينديول بنجاح.
كيف يمكنني إرجاع المنتجات باستخدام طريقة الاستلام من المنزل؟
تستطيع إرجاع المنتجات من متجر ترينديول في حالة عدم رضاك عنها وتكون فترة الإرجاع هي 15 يومًا من تاريخ الاستلام، ولكي تتمكن من عملية الإرجاع لابد لك من إنشاء ملصق إرجاع، وبعد الانتهاء من إنشائه يجب عليك قراءة التالي:
- سيتم التواصل معك من خلال شركة الشحن الذي استلمت منها الطرد والتواصل يكون بالاتصال هاتفيًا او عبر رسائل الواتس اب.
- يجب عليك تعبئة المنتجات بحرص شديد لعدم ظهور أي تلف بها من قِبلك ويجب عليك تجهيز ملصق الإرجاع قبل وصول مندوب الشحن الذي سيقوم باستلام المنتج وبمجرد وصوله قم بعرض الملصق عليه.
ولا تَقُم بإضافة أي منتجات أخرى غير متواجدة في طرد الإرجاع وقم بتقديم للمندوب الباركود المتواجد على أعلى الملصق، وسيقوم المندوب بمسح الكود ضوئيًا لكي يقوم بربط الطرد بطلب إرجاع مشترياتك بنجاح.
- بعد الانتهاء من السابق تكون قد قمت بتوصيل الطرد المطلوب إرجاعه للشركة بنجاح وانتظر إلى أن يصلك الطرد الجديد، ويمكنك متابعة طلب الإرجاع من خلال صفحة “تفاصيل الطلبية” المتواجدة على متجر ترينديول.
كيف يمكنني إرجاع المنتجات باستخدام طريقة التسليم إلى إحدى نقاط الاستلام؟
إذا قمت بإستلام الطلبية من متجر ترينديول ولم تُعجبك المنتجات فيمكن إرجاعها في غضون 15 يومًا من تاريخ الاستلام في بداية الأمر يجب عليك إنشاء ملصق ارجاع، ويتم ذلك من متجر ترينديول من خلال الدخول على “إرجاع المشتريات بسهولة” في صفحة “تفاصيل الطلبية” للمنتج الذي تريد إعادته بعد ذلك قم باتباع التالي:
- قم بوضع المنتجات التي ترغب في إرجاعها في ملصق الإرجاع.
- تستطيع تقديم رقم الإرجاع المتواجد على الملصق الذي قمت بإنشائه لمندوب شركة الشحن أو طباعة الملصق بشكل مرئي وقم بوضع ملصق الإرجاع على الطرد.
- قم بتسليم الطرد في أقرب نقطة تسليم خاصة بمتجر ترينديول.
- بمجرد أن يقوم المتجر باستلام المرتجعات، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.
- تستطيع متابعة طلب الإرجاع بكل سهولة من خلال الدخول على متجر ترينديول والذهاب إلى صفحة “تفاصيل الطلبية”.
أهم مقالات موقع ترينديول
في النهاية، ستتمكن من معرفة كافة المعلومات التي تحتاج إليها لخدمة الارجاع في ترينديول لكي تتمكن من إرجاع أو استبدال المنتجات بسهولة من المتجر، كما قُمنا بتوفير الطريقة الصحيحة للحصول على ملصق الإرجاع المتاح في متجر ترينديول.
